दरअसल स्पाइसजेट एयरलाइंस का विमान एसजी 201 मुंबई से वाराणसी और एसजी 202 वाराणसी से मुंबई के बीच संचालित होता है। विमान एसजी 201 प्रतिदिन सुबह 7.45 बजे मुंबई एयरपोर्ट से उड़ान भरता है और सुबह 10 बजे वाराणसी एयरपार्ट पर लैंड करता है। वाराणसी एयरपोर्ट से यही विमान एसजी 202 बनकर सुबह 10.30 बजे उड़ान भरता है और दोपहर 12.30 बजे मुंबई पहुंचता है। गुरुवार को यह विमान सायं 6 बजे मुंबई एयरपोर्ट से उड़ान भरा और रात 8 बजे वाराणसी एयरपोर्ट पर पहुंचा। वाराणसी एयरपोर्ट पहुंचने के बाद विमान रात 10.30 बजे वाराणसी से मुंबई के लिए उड़ान भरा।
विमान विलंबित होने के चलते एयरपोर्ट पर यात्री मुख्य टर्मिनल भवन में हंगामा करने लगे। यात्रियों का आरोप था कि एयरलाइंस प्रबंधन द्वारा बार-बार अलग-अलग समय बताया गया। यात्रियों ने कहा कि विमान विलंबित होने के बाद एयरलाइंस प्रबंधन द्वारा एयरपोर्ट पर नाश्ते का भी प्रबंध नहीं किया गया। यात्रियों के हंगामे की जानकारी पर सीआईएसएफ जवान पहुंचे। काफी देर तक यात्रियों को समझाने का प्रयास किया गया। रात में किसी तरह यात्री शांत हुए और फिर मुंबई के लिए विमान प्रस्थान कर सका। इस बारे में स्पाइसजेट एयरलाइंस के स्थानीय प्रबंधक राजेश सिंह ने बताया कि विमान को पहले से ही रीशेड्यूल किया गया था। इसके बारे में यात्रियों को ईमेल और कॉल के जरिए सूचित कर दिया गया था। बावजूद इसके कुछ यात्री एयरपोर्ट पर आ गए और हंगामा करने लगे। एयरलाइंस प्रबंधन द्वारा यात्रियों को नाश्ता न दिए जाने के आरोप को उन्होंने निराधार बताया। कहाकि यात्रियों को नाश्ते आदि का प्रबंध किया गया था।
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